网购陷阱要当心，通过369返利网购物更安心

网购陷阱要当心，通过369返利网购物更安心
自从上个世纪末互联网出现，经过30多年的发展，网络已经深入生活的方方面面，而其典型代表是电子商务的兴起及高速发展。网上购物已经由于其便利快捷、商品种类繁多、选购不受种类、地域等的限制，而越来越受到老百姓的欢迎，通过网上购买日常用品的消费者越来越多。不过，网上购物的特点是买卖双方以及买家与货品都没有过直接接触，最多通过电话、即时消息、图片、货物介绍等，间接的了解。在这种情况下，网上购物就有可能遭遇比现实中购物更多的陷阱、欺骗，让消费者的权益受到损害。对此，山东某市消费者协会就处理了一件典型的网购案件。

前段时间，市民林小姐在网上浏览时，看到一款数码相机性价比很高，而且她也恰巧需要购买一台。就是就更卖家通过网络即时通讯进行联系，经过细致交涉，卖家承诺相机为原装正品行货，全国联保。于是林小姐就购买了一台。在收货后没有发现问题，于是就进行了付款。但使用不到一个月，林小姐发现该相机经常黑屏，且自动关机频繁，于是到该相机厂家的售后服务中心进行维修。服务中心员工在对相机检查后发现相机主板损坏，要求林小姐提供购机发票、保修卡，并登记留存，可对相机免费更换主板。林小姐把相机留在中心，并于第二日携带凭据给工作人员，没想到对方检查核对后说所购相机为翻新相机，按规定不能免费维修，需林小姐支付560元才能进行更换。与商家核对，坚称正品行货，不是翻新，并说服务中心可能给更换了；而服务中心却予以否认。经多次交涉，都没有得到满意结果，于是林小姐便投诉到消协。消协在接到投诉后，就针对此事件展开细致调查。通过调查发现，林小姐认为问题出在服务中心，首日检修只认为主板损坏，然后把相机留存在客服中心，次日又说是翻新机，此举有问题，不排除中间给更换配件的可能。而客服中心辩称，作为该品牌相机的指定售后服务中心，他们需要通过对保修卡中的相机序号进行确认才能得出相机是否为翻新相机，而林小姐在第二天才把保修卡给他们，如果仅凭首日对相机的观感就判断是否翻新相机是不负责任的。在仔细了解双方态度后，消协认为，客服中心在消费者没有提供相关凭据的条件下就对相机进行检测，并把相机留存至次日等消费者提供保修卡、发票后，才声明为翻新相机，是双方问题的根源所在。建议客服中心在对相机进行售后服务时，应该制订更加完善的规则及流程，不要再发生此类事件。同时，告诉林小姐没有主动要求将相机带回，而是留存，也负有一定的责任。最后在消协的调解下，双方各让一部，各支付一半的费用更换相机主板。

其实，到最后也没有判定出是产品的问题还是客服中心的问题，不过从中也可以看出，网上购物还是要小心些。毕竟谁也不能保证上面商家卖出的相机不是翻新的，不是吗？针对网购可能存在的问题，消协建议如下：1）首先要注意网购商家的信誉及评价，要选择合法具有资质的商家购买，同时要查阅上级的服务条款中是否有商品质量保证、可以退换货等售后服务条款。2）对付款方式要慎重选择，对于网上支付，最好选择通过第三方支付平台进行担保交易，比如通过支付宝、财付通等。能够采取货到付款的，最好货到付款，现场验货后再支付，以最大可能的保护自己的利益。3）注意网上购物的交易安全，对于优惠促销打折信息要慎重对待，最好选择一些知名商家的促销商品，不了解的不要轻易购买；另外一定要安装杀毒软件，防止密码被盗而导致损失。4）网上购物要保留买卖的交易记录及凭证，一旦发生交易纠纷，可以快速取证解决。

除了上述外，在此小编还建议，网上购物通过369返利网进行。很多消费者之所以被骗，是因为图便宜，不小心上当。369返利网与众多知名商家合作，为商家推广，获取推广佣金，然后把大部分佣金返给消费者，这样相当于消费者以优惠的价格购买了商品。通过369返利网购物的另一个优点是可信度高，都是知名商家，比直接去买要便宜，一般商品都没有质量问题，如果有也可以退换货，几乎没有上当受骗的纠纷发生。